Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Comment faire

Envoie-nous ta demande avant la fin de ce délai par e-mail (iliasmoutawakil86@gmail.com) ou sur WhatsApp (https://wa.me/message/BBSWVNK7OR4GI1), avec ton numéro de commande. Une simple phrase suffit, par exemple : « Je me rétracte de ma commande n° … reçue le … ». Tu as ensuite 14 jours pour nous renvoyer le produit.

Conditions

Le produit doit être renvoyé neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit descellé ou déjà utilisé (bombe percutée, parfum ouvert) ne peut pas être repris, conformément à la loi.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur.

Remboursement

Nous te remboursons dans les 14 jours suivant ta demande, frais de livraison standard initiaux compris, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit (ou une preuve d'envoi) avant de rembourser.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un produit abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons, sans frais pour toi. La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.

Adresse de retour

Flashwash, Rue Paul Janson 2, 1020 Bruxelles, Belgique. Merci de nous contacter avant tout envoi.